eBSR to bankowość internetowa Banku Spółdzielczego Rzemiosła w Krakowie, działająca w oparciu o system eBankNet. Logowanie do eBSR nie jest skomplikowane, ale wymaga znajomości kilku kroków – szczególnie jeśli chodzi o dwuetapowe uwierzytelnienie. Poniżej znajdziesz wszystko, co potrzebne, żeby bez problemu uzyskać dostęp do swojego konta.
Czym jest eBSR i kto może się zalogować
Dzięki bankowości internetowej eBSR klient ma dostęp do wszystkich swoich rachunków bankowych, bez względu na miejsce i czas, za pośrednictwem komputera z dostępem do internetu. System jest przeznaczony wyłącznie dla klientów Banku Spółdzielczego Rzemiosła w Krakowie – żeby w ogóle móc się zalogować, trzeba mieć aktywną umowę z bankiem i nadany przez placówkę login.
W ramach usługi eBSR można wykonywać przelewy krajowe i zagraniczne, sprawdzać salda i obroty na rachunkach bieżących, kredytowych, oszczędnościowych i terminowych, przeglądać i drukować szczegóły płatności, a także otwierać i zamykać lokaty terminowe w złotych. Słowem – pełna obsługa konta bez wychodzenia z domu.
Jak zalogować się do eBSR krok po kroku
Strona logowania do bankowości eBSR dostępna jest pod adresem bsr.krakow.pl – w sekcji e-bankowość. Warto wpisywać adres ręcznie w przeglądarce, a nie klikać w linki z e-maili czy wiadomości SMS.
Po wejściu na stronę logowania należy wprowadzić swój login oraz hasło w odpowiednie pola. System eBSR rozróżnia wielkość liter – hasło „Konto123″ to coś zupełnie innego niż „konto123″ czy „KONTO123″. Każda litera musi być wpisana dokładnie tak, jak podczas tworzenia hasła.
Po wpisaniu loginu i hasła system może poprosić o dodatkową autoryzację – w zależności od ustawień konta będzie to kod SMS lub potwierdzenie w aplikacji mobilnej TuBSR. To tak zwane logowanie dwuetapowe, które jest standardem w eBSR.
Dodatkowym zabezpieczeniem oprócz loginu i hasła klienta jest silne uwierzytelnienie aplikacją mobilną TuBSR lub SMS-em.
Aplikacja TuBSR – autoryzacja mobilna
Autoryzacja za pomocą aplikacji TuBSR jest szybkim i wygodnym sposobem potwierdzania operacji – aplikacja prezentuje też stan i szczegóły operacji historycznych. Zamiast czekać na kod SMS, wystarczy zatwierdzić logowanie jednym kliknięciem w telefonie.
Jak aktywować TuBSR
Do aktywacji aplikacji TuBSR niezbędna jest aktywna usługa autoryzacji SMS. Oznacza to, że najpierw trzeba mieć w banku zarejestrowany numer telefonu i aktywną autoryzację SMS-ową – dopiero potem można przejść na wygodniejszą metodę przez aplikację.
Aplikacja TuBSR dostępna jest na telefony z systemami Android oraz iOS. Można ją pobrać i zainstalować, jeśli urządzenie mobilne posiada system operacyjny w wersji minimum Android 10.0 lub iOS 15.0 (albo nowsze). Przed pobraniem warto sprawdzić, czy telefon spełnia te wymagania.
Jeśli aplikacja zostanie nieprawidłowo usunięta z urządzenia, nie będzie możliwe wykonanie autoryzacji bez kontaktu z bankiem. Dlatego przed odinstalowaniem TuBSR zawsze warto najpierw skontaktować się z placówką lub infolinią.
Urządzenia zaufane – logowanie bez drugiego kroku
Od 15 czerwca 2020 roku dostępna jest możliwość szybszego, prostszego i bezpieczniejszego logowania do bankowości elektronicznej eBSR dzięki funkcji urządzeń zaufanych. Po dodaniu urządzenia do zaufanych wystarczy podczas logowania podać swój login i hasło, bez konieczności dodatkowej autoryzacji.
Żeby dodać urządzenie do zaufanych, przy pierwszym logowaniu z danego komputera lub przeglądarki należy wybrać opcję „zaloguj jako zaufane” zamiast jednorazowego logowania. System poprosi o nazwę urządzenia i potwierdzenie. Od tej chwili kolejne logowania z tego samego sprzętu i przeglądarki będą szybsze.
Blokada konta – co robić gdy nie możesz się zalogować
To jeden z częstszych problemów przy logowaniu do eBSR. Mechanizm blokady uruchamia się automatycznie po trzech błędnych próbach wpisania hasła. Nie ma znaczenia, czy pomyłka wynikała z literówki czy z zapomnienia hasła – trzy błędne próby i dostęp zostaje zablokowany.
Nie ma możliwości samodzielnego odblokowania – konieczny jest kontakt z bankiem. Telefoniczny serwis bankowości elektronicznej jest dostępny 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę pod numerem telefonu 12 430 05 34 lub 801 333 200.
Rozmowa z konsultantem wymaga podania danych identyfikacyjnych i wyjaśnienia sytuacji. Odblokowanie następuje zwykle w ciągu kilku minut. Można też pojawić się osobiście w placówce banku – aby usunąć blokadę, wystarczy skontaktować się z bankiem osobiście lub telefonicznie; w przypadku kontaktu telefonicznego bank musi najpierw pozytywnie zweryfikować tożsamość klienta.
Bezpieczeństwo logowania do eBSR
Oparta na systemie eBankNet bankowość internetowa eBSR spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa dzięki technologii szyfrowania SSL oraz uwierzytelnieniu serwera certyfikatem. Mimo to warto samemu zadbać o kilka podstawowych zasad.
Przed zalogowaniem należy sprawdzić, czy używasz szyfrowanego połączenia – czy adres rozpoczyna się od „https://” i czy w oknie przeglądarki widoczna jest ikona kłódki oznaczająca połączenie szyfrowane. Przed każdym logowaniem do eBSR warto sprawdzić certyfikat strony, klikając na kłódce – czy certyfikat został wystawiony dla właściwej domeny i czy jest ważny. To prosty sposób, żeby upewnić się, że nie trafiłeś na fałszywą stronę wyłudzającą dane.
Kilka zasad, które warto stosować na co dzień:
- Wpisuj adres banku ręcznie – nie klikaj w linki z e-maili ani SMS-ów.
- Nie loguj się do eBSR przez publiczne sieci Wi-Fi w kawiarniach czy galeriach handlowych.
- Po zakończeniu pracy wyloguj się z systemu – nie wystarczy samo zamknięcie karty przeglądarki.
- Regularnie aktualizuj przeglądarkę i oprogramowanie antywirusowe.
Warto też unikać instalowania na komputerze programów do zdalnego pulpitu, jeśli nie są absolutnie niezbędne – mogą one stanowić furtkę dla osób trzecich próbujących uzyskać dostęp do konta w systemie eBSR.
Problemy z kodem SMS lub aplikacją TuBSR
Po wpisaniu loginu i hasła system może poprosić o dodatkowe potwierdzenie. Jeśli kod SMS nie przychodzi lub aplikacja TuBSR nie działa, logowanie się nie powiedzie. Najczęstsze przyczyny to zmiana numeru telefonu bez aktualizacji danych w banku albo usunięcie aplikacji TuBSR bez wcześniejszego wyrejestrowania jej w systemie.
W takiej sytuacji nie ma drogi na skróty – jedynym wyjściem jest telefon na infolinię. Konsultant pomoże przywrócić dostęp do autoryzacji SMS lub przeprowadzi przez proces ponownej aktywacji aplikacji mobilnej. Warto mieć przy sobie numer PESEL i dane do weryfikacji tożsamości – bez tego bank nie odblokuje dostępu.